遇到天融信vpn连接不上问题时，可以按照以下步骤进行排查和解决

1. 检查网络连接：确保网络连接稳定,避免因网络波动导致VPN无法正常连接。

2. 检查防火墙设置：确保防火墙没有阻止VPN的正常连接，检查防火墙规则,确保没有阻止VPN的设置。

3. 重新下载或更新软件：下载最新版本的天融信VPN软件，并进行更新,以修复已知问题。

4. 检查设备配置：确认软件配置正确，防火墙和网络连接设置无误,确保所有设置都符合VPN要求。

5. 尝试其他VPN软件：使用其他VPN软件进行测试，比较性能和稳定性,寻找更适合的解决方案。

6. 联系天融信技术支持：如果问题 persists，联系天融信的技术支持团队,寻求专业帮助。

7. 检查网络稳定性：使用工具如Wireshark查看网络流量,确认网络稳定性良好。

8. 查看网络状态信息：使用网络管理工具查看网络状态,确保网络连接处于可用状态。

通过以上步骤，可以系统地排查和解决问题,确保天融信VPN正常连接。