在遇到Vivo手机无法连接VPN的问题时，可以按照以下步骤进行排查和解决问题

1. 检查VPN软件安装：

   打开Vivo手机的设置,找到并检查是否安装了Vivo自己的VPN软件（如Zap、TikTok、Bilibili等），如果不安装，尝试安装这些软件。

2. 调整网络设置：

   确保Wi-Fi网络连接正常，检查信号和连接状态，如果信号不佳，可以尝试调整路由器或者使用更大的路由器来改善连接。

3. 检查存储空间：

   使用手机的存储空间工具查看当前的剩余空间,如果空间不足，考虑增加存储空间或清理不必要的文件。

4. 清除不必要的软件：

   使用手机的清理工具,删除所有不必要的软件和应用，特别是那些可能带有安全功能的软件。

5. 关闭恶意软件：

   关闭Vivo手机上的所有恶意软件,特别是那些可能试图连接VPN的软件，以防止恶意连接。

6. 尝试使用第三方VPN服务：

   如果无法通过手机软件解决,可以尝试使用第三方VPN服务如ChinaX、LynX或ProtonVPN，这些服务通常更可靠。

7. 联系Vivo客服或专业服务提供商：

   如果以上方法无效,联系Vivo的客服或专业的VPN服务提供商，寻求进一步的帮助或解决方案。

8. 检查网络信号和设备状态：

   确保Vivo手机的网络信号正常,连接到Vivo设备的网络，如果信号不清晰，可以尝试使用Wi-Fi热点或更换设备。

9. 尝试重新连接设备：

   如果网络连接不正常,可以尝试重新连接Vivo手机到另一台设备，或者使用第三方VPN软件将Vivo手机连接到另一台设备。

10. 检查系统更新和安全设置：

    确保手机的系统更新到最新版本,检查安全设置，防止恶意软件影响。

通过以上步骤,你可以逐步排查并解决问题，确保Vivo手机能够连接到VPN服务，如果仍然无法解决，建议联系Vivo客服或专业的VPN服务提供商。